Personnel Journey Osservare le persone al lavoro

Obiettivo

Questo modulo è dedicato alla pratica dell’osservazione dell’uomo al lavoro alle prese con il compito, l’attività e gli strumenti che usa. Si parlerà di etnografia organizzativa per la ricerca in ergonomia, di analisi delle attività attraverso modelli di task analysis, di Cognitive Task Analysis e di carico di lavoro mentale. Esploreremo il dietro le quinte del modello “User Journey”, su cosa deve essere realizzato un “journey” valido, robusto ed efficace per gli obiettivi di ricerca.

Contenuti

  • L’uomo, l’operatore
  • Il compito e l’attività
  • L’attrezzatura
  • il sistema di lavoro, modelli descrittivi
  • il carico di lavoro mentale
  • osservazione etnografica, metodi e griglie di osservazione (shadowing ed altre tecniche, applicabili anche da remoto)
  • metodi per la rappresentazione dei dati: Task Analysis e Cognitive Task Analysis,
  • Costruzione del frame per il “personnel journey”

Fa per te se

  • desideri appropriarti dello strumento “Journey” a partire da cosa vi è dietro: l’analisi delle attività
  • vuoi andare in profondità e comprendere il senso degli strumenti che usi
  • vuoi costruire il tuo personale modo di osservare la realtà ed essere libero

Non fa per te se

  • stai cercando un nuovo template o canvas
  • utilizzi strumenti già confezionati e non intendi modificarli
  • Le questioni metodologiche non rappresentano un problema