Personnel Journey Osservare le persone al lavoro

Obiettivo

Questo modulo è dedicato alla pratica dell’osservazione dell’uomo al lavoro alle prese con il compito, l’attività e gli strumenti che usa. Si parlerà di etnografia organizzativa per la ricerca in ergonomia, di analisi delle attività attraverso modelli di task analysis, di Cognitive Task Analysis e di carico di lavoro mentale. Esploreremo il dietro le quinte del modello “User Journey”, su cosa deve essere realizzato un “journey” valido, robusto ed efficace per gli obiettivi di ricerca.

Contenuti

• L’uomo, l’operatore
• Il compito e l’attività
• L’attrezzatura
• il sistema di lavoro, modelli descrittivi
• il carico di lavoro mentale
• osservazione etnografica, metodi e griglie di osservazione (shadowing ed altre tecniche, applicabili anche da remoto)
• metodi per la rappresentazione dei dati: Task Analysis e Cognitive Task Analysis,
• Costruzione del frame per il “personnel journey”

Come funziona

Il modulo si sviluppa on line, on demand. La presentazione orale è supportata da materiale visivo.

Dove e quando

On line tramite piattaforma dedicata.
Presto disponibile.

Fa per te se

• desideri appropriarti dello strumento “Journey” a partire da cosa vi è dietro: l’analisi delle attività
• vuoi andare in profondità e comprendere il senso degli strumenti che usi
• vuoi costruire il tuo personale modo di osservare la realtà ed essere libero

Non fa per te se

• stai cercando un nuovo template o canvas
• utilizzi strumenti già confezionati e non intendi modificarli
• Le questioni metodologiche non rappresentano un problema